株式会社アーネストワン//第二新卒歓迎/年間休日120日以上/完全週休2日制/資格取得支援制度

仕事内容

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■お任せする仕事

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自社で施工した戸建住宅に住んでいるお客様のトラブルに対応していきます。軽いトラブルの場合は自分で修理することもありますが、基本的には長いお付き合いのある協力業者に依頼していきます。

その他にも引き渡し後6カ月以降の住宅を対象に定期点検を実施。A4サイズのチェックリストをもとに点検し、問題があった場合は協力業者を手配して修繕を行っていきます。



※入社後の職種変更なし



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■一連の流れ

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（1）アフターフォロー専門のコールセンター宛てにお客様から依頼が寄せられる

▼

（2）コールセンターの担当者が、お客様のお宅に近いエリアにいるスタッフへ依頼を振り分ける

▼

（3）コールセンターからの対応依頼メールが届いたら、そのお客様の担当として状況確認を電話で行う

▼

（4）必要に応じお客様のお宅に訪問し、状況に応じて協力業者を手配。工事が必要な場合はExcelで報告書や見積書を作成していく



※「給湯器が壊れた」「ドアの開け閉めがしづらい」というような軽いトラブルの場合は自分で対応していきます。対応方法などは配属先の営業所にてOJT研修があるため、ご安心ください。また、施工現場の見学や、知識習得のための研修もあります。



◎POINT◎

お客様とは一度だけではなく、長いお付き合いになります。なにか住まいのことで困ったことがあればすぐにご連絡いただけるようにしっかりコミュニケーションをとっていくことが重要です。

「困った…」に駆け付ける仕事のため、「ありがとうございます」「助かりました…！」というような感謝の言葉をいただくこともしばしば。モチベーション高く仕事をすることができます。

応募条件

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■お任せする仕事
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自社で施工した戸建住宅に住んでいるお客様のトラブルに対応していきます。軽いトラブルの場合は自分で修理することもありますが、基本的には長いお付き合いのある協力業者に依頼していきます。
その他にも引き渡し後6カ月以降の住宅を対象に定期点検を実施。A4サイズのチェックリストをもとに点検し、問題があった場合は協力業者を手配して修繕を行っていきます。

※入社後の職種変更なし

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■一連の流れ
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（1）アフターフォロー専門のコールセンター宛てにお客様から依頼が寄せられる
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（2）コールセンターの担当者が、お客様のお宅に近いエリアにいるスタッフへ依頼を振り分ける
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（3）コールセンターからの対応依頼メールが届いたら、そのお客様の担当として状況確認を電話で行う
▼
（4）必要に応じお客様のお宅に訪問し、状況に応じて協力業者を手配。工事が必要な場合はExcelで報告書や見積書を作成していく

※「給湯器が壊れた」「ドアの開け閉めがしづらい」というような軽いトラブルの場合は自分で対応していきます。対応方法などは配属先の営業所にてOJT研修があるため、ご安心ください。また、施工現場の見学や、知識習得のための研修もあります。

◎POINT◎
お客様とは一度だけではなく、長いお付き合いになります。なにか住まいのことで困ったことがあればすぐにご連絡いただけるようにしっかりコミュニケーションをとっていくことが重要です。
「困った…」に駆け付ける仕事のため、「ありがとうございます」「助かりました…！」というような感謝の言葉をいただくこともしばしば。モチベーション高く仕事をすることができます。

求める人物像

【高卒以上／職種・業界未経験歓迎】普通免許をお持ちの方（AT限定可）

【必須要件】

・高卒以上

・普通運転免許証（AT限定可）

※社用車でお客様のお宅へ訪問するため

・社会人経験1年以上の方



【歓迎要件】

・接客などの対人スキル

勤務地

【全国100か所以上の営業所より希望に応じて配属】
※配属先はあなたのご希望を最大限考慮し、決定いたします。
※応募の際に、希望勤務地をご回答ください。
※U・Iターン歓迎！

―― 募集地域 ――
【北海道・東北】
北海道、青森、岩手、秋田、山形、宮城、福島

【関東】
東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城

【中部】
山梨、新潟、長野、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、富山

【近畿】
三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山

【中国・四国】
岡山、広島、山口、鳥取、愛媛、香川、徳島

【九州・沖縄】
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

勤務時間

9：00~18：00（所定労働時間8時間　休憩60分）

平均残業時間

月25時間程度

待遇・福利厚生

■月給25万円33万円＋その他条件による手当

※上記月給には一律で支給されるライフプラン手当（3万円）を含んでおります。

※残業代、各種手当は別途支給いたします。

※経験・能力を考慮し、当社規定により優遇いたします。

賞与

年2回（7月・12月）※業績により追加支給あり（4月）

昇給

年1回（4月）

入社時の想定年収

年収411万円

社員の年収例

年収420万円（入社1年目）

休日日数

年間休日
126日
休日・休暇
■完全週休2日制
（シフト制）
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■リフレッシュ休暇（年6日）
■特別休暇
■その他、会社が定める休日（GWなど）
※5日以上の連続休暇OK

選考プロセス

1. dodaサイトからエントリー・書類選考
2. 面接（12回）
3. 内定！
■□■　最後までお読みいただき ありがとうございます　■□■
当求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、
本ページ内【応募する】ボタンより必要事項をご入力の上、ご応募ください。
追って面接日時などをご連絡いたします。

※応募フォーム内の「希望勤務地」欄は任意項目ですが、必ずご回答ください。

※ご応募から内定までは10日2週間を予定しています。
※面接・入社の日時はご希望に添いたいと考えています。お気軽にご相談ください。