かつみ不動産株式会社
かつみ不動産株式会社/埼玉県/プロパティマネジメント(PM)/業種未経験歓迎/職種未経験歓迎/転勤なし(勤務地限定)/学歴不問/完全週休2日制
年収 3,500,000円〜4,200,000円
埼玉県
プロパティマネジメント(PM)
入居されるお客様や、中で働くお客様のお困りごと(クレームやトラブル)への対応、もしくは賃貸物件での退去時の立会いや、原状回復の手配のいずれかの業務をお任せいたします。
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■具体的には・・・
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【1】お客様のお困りごと(クレームやトラブル)への対応
設備の故障や騒音など、何かしらのお困りごとが発生して、連絡をいただいた場合、現地を訪問して対応します。もし業者による修理が必要な場合には、手配を行います。
【2】賃貸物件での退去時の立会いや原状回復の手配
賃貸物件のお客様が解約・退去される場合は、現地に立ち会って鍵の受け渡しを行います。
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退去後のリフォーム工事の見積もりと敷金の清算を行います。
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オーナー様に相談した後、原状回復とリフォーム工事の手配を行います。
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■仕事のポイント
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★ほとんどが設備故障の問い合わせなので安心★
クレームやトラブル対応と聞くと、とても厳しいお叱りの言葉などをイメージしがちですが、お問い合わせの約78割が、設備の故障に関するお問い合わせです。もしも「自分で解決できない」と感じたら、先輩や上司が対応します。周囲の力を気軽に借りることができるので、どうぞご安心ください!
★重要になるのは「聞く力」★
この仕事で一番大切なのは、親身になって相手の話を聞くこと。誠実かつ真摯な姿勢でお客様と向き合い、そのお話を理解することが、スムーズな解決に結びつきます。 詳しく見る +