株式会社LIXIL
株式会社LIXIL/福岡県/営業/第二新卒歓迎/完全週休2日制/上場企業
年収 4,000,000円〜7,000,000円
福岡県
営業
■仕事内容:同社のキッチン洗面製品の不具合に対して、お客様対応を担当いただきます。
このポジションは、特定の商品もしくは不具合原因の場合のお客様との窓口として、営業の代わりとして代替品設置までのサポートをします。
※業務の流れ※
顧客からの問い合わせをカスタマーセンターで一次対応
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カスタマーサポートで対応できない案件を、本ポジションに相談される
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基本的には問い合わせパターンのマニュアルがあるので、それを見て対応
※パターン外の場合は、技術部隊や品質保証部隊に相談いただける環境です
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カスタマーセンターが、顧客と日程調整を行い、本ポジションと修理部隊で一緒に顧客先にお伺い
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顧客先では、修理部隊への指示出しや、顧客対応をお任せ
※ご自身が手を動かして修理することはありません
■働く環境:
・残業はほとんど想定しておりません。基本はリモートワークでの勤務となります。
・顧客に向かう頻度は、平日1、2件。土日の対応は月35日程度発生します。顧客先へは基本社用車でお伺いします。
・顧客対応以外は、担当製品の幅を広げるため他製品について勉強したり、近隣エリアへの応援に当たっていただくこともございます。
★女性活躍、女性管理職割合について:
・女性がもっと働きやすい環境を、と制度改革や整備を進めています。厚生労働省の「えるぼし」最高位認定を取得。復帰率97.9%。
・「子の看護休暇」について有給休暇を10日設定。つわりや不妊治療の際に活用出来る「セルフケア休暇」を設け、出産、育児、配偶者転勤による転居などを理由とした退職者の再雇用「キャリアリターン制度」も用意しております。
・管理職の女性割合増加にも取り組んでいます。日本のプライム上場企業の女性管理職割合が7.5%に対し、同社の昨年度実績は15%。今後も比率を高めるべく様々なPJを走らせています。
■LIXILグループのマーケットシェア:
【グローバルNo.1】水まわり製品、水栓金具、カーテンウォール【北米No.1】衛生陶器
【日本No.1】住宅窓サッシ、システムキッチン、玄関ドア、ユニットバス、エクステリア 詳しく見る +